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武裝偵探社打雜工 QooApp官方 筆記(544)

《文豪迷犬》繁體中文版常見遊戲問題匯總

此為【文豪迷犬】繁體中文版遊戲運行Q&A,如遇任何問題歡迎參考本文說明。

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Q. 遊戲有系統或設備的要求嗎?

A. 推薦使用以下設備:
■ iPhone5以後的機種
■ iPad Air iPad mini4 iPod Touch(6代)以後的機種
系統要求:iOS 8.0以上

■ Android機種
系統要求:Android 4.4以上

※ 部份設備除外。
※ 使用推薦機種以外的設備時,可能會無法提供支援服務與補償,敬請見諒。
※ 使用模擬器進行遊戲將無法獲得原廠支援,敬請注意。

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Q. 遊戲是免費的嗎?

A. 基本免費遊玩,但遊戲內另有付費商品可選購。
※ 遊戲中的數據通訊、流量等可能會另外產生傳輸費用,敬請留意。

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Q. 更換手機時可以轉移帳號嗎?

A. 遊戲內可以經由引繼功能轉移遊戲資料,或是綁定Facebook/QooApp帳號將遊戲資料移轉至其他設備。

另外,不同系統之間(iOS⇔Android)帳號資料也可以互相共通,請安心進行引繼。
※使用引繼後,使用舊設備或複數設備進行遊戲的話,有可能會造成系統錯誤,請避免這樣的操作。

引繼方法請參考:https://notes.qoo-app.com/note/108858

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Q. 遇到連線失敗或無法進入遊戲怎麼辦?

A. 在網路連線狀況不良的情況下,有可能出現連線錯誤的問題,請試著使用穩定的WIFI再次嘗試。

大陸地區連線速度已經優化,若登入遊戲時卡在「連線中」或「Now Loading」,可能是正在下載數據,還請耐心等待,避免其他操作影響數據下載。

另外,在網路不良的環境進行遊戲更新,有可能會造成檔案毀損。請務必在連線狀況良好的情況下嘗試登入。

若是仍無法連線,有可能是因為實施維護作業,請至QooApp遊戲詳情頁或Facebook官方粉絲團確認公告。

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Q. 無法正常運行遊戲怎麼辦?

A. 請嘗試以下方法:

■重新啟動設備
請先嘗試重新啟動您的手機。重新開機後,請將開啟的APP或遊戲全數關閉,再開啟遊戲看是否能正常執行。

■刪除遊戲重新安裝
請務必先確認「帳號引繼資料(玩家ID及引繼密碼)已經妥善保存」,或是確定「帳號已經成功綁定QooApp或Facebook」之後,再將文豪迷犬遊戲刪除、至設備相應的商店(QooApp、Google play、Appstore)重新下載安裝,在開啟遊戲看是否能正常執行。

■請確認公告
若進行上述步驟仍無法改善,請確認官方是否公告有關於系統發生錯誤的通知。如果沒有任何通知,請聯繫客服中心並盡可能告知詳細的錯誤內容以及使用環境。

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Q. 儲值了,付費成功,但是遊戲內沒有收到商品怎麼辦?

A. 請您先稍等五分鐘並重新啟動遊戲,確認【首頁】-【禮物盒】中是否有獲得購買的商品。若沒有的話請嘗試至【商店】畫面,點擊右下角的【購買確認】:

■若您是購買【異能石】類的商品,如5顆異能石,
請點擊【購買狀態確認】後,確認是否收到商品。

■若您是購買【特別商品】類的商品,如新手應援禮盒,
請點擊【特別商品購買狀態確認】後,確認是否收到商品。

■若您是購買【超值優惠】商品(月卡),
請點擊【超值優惠購買狀態確認】後,確認是否收到商品。

■若您是購買【特賣禮盒】類的商品,如偵探社的夥伴禮盒,
請點擊【特賣禮盒的購買狀態確認】後,確認是否收到商品。

■若您是購買【精選禮盒】類的商品,如港區黑幫禮盒,
請點擊【精選禮盒的購買狀態確認】後,確認是否收到商品。

■若以上方式未能解決您的問題,
由於需要進一步確認,麻煩至客服中心:http://www.bungo-tales.tw/sp/inquiry.php 進行相關回報,感謝配合!

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Q. 為什麼我的角色或素材在一覽中找不到?

A. 關於角色或素材不見的問題,有可能是因為在一覽畫面使用了篩選功能「縮小範圍」設定導致。

請角色或於素材選擇畫面中,確認右下角按鈕「排序切換・縮小範圍」功能內無指定篩選條件,

或是在縮小範圍分頁中點選【重置】,即可取消一切篩選條件,避免素材因為篩選條件而無法顯示。

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Q. 遊戲很不順暢或卡卡的⋯⋯

A. 當遊戲的運作速度遲緩,或是您所使用的設備機型發生不穩定的狀況時,請嘗試以下方法:

■關閉其他APP或遊戲。
請先關閉所有啟動中的APP或遊戲,再重新啟動遊戲。

■重新啟動遊戲
請先關閉遊戲,並再次重新啟動遊戲。

■請確認使用設備的儲存空間。(僅Android設備)
如果儲存空間容量不足,請先增加儲存空間後,再次進行嘗試。

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以上Q&A希望有幫助到文豪迷犬玩家們![開心]

若需要確認官方公告,請參閱QooApp文豪迷犬詳情頁,或是Facebook官方粉絲團喔。

QooApp文豪迷犬詳情頁:https://apps.qoo-app.com/app/6974
Facebook文豪迷犬官方粉絲團:https://www.facebook.com/bungotales.qoo/

若各位玩家遇到任何文豪迷犬繁體中文版遊戲問題,
歡迎至文豪迷犬客服中心回報:http://www.bungo-tales.tw/sp/inquiry.php

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七星傳 セブンスフィア 公式
关于七星传游戏维护补偿的公告通知 亲爱的真皇们,感谢您一直以来对七星传的支持,抱歉在开服首日造成您的不愉快体验,在问题发生后我们一直试图积极解决问题,但因为对风险预估不足,事件接二连三的发生,所以我们不得不在阶段性努力暂时无果后,暂时关闭服务器。 首先我们向受影响的真皇们至于最诚挚的道歉,现在,我们将一一回答真皇们关注的问题,如果有所遗漏,我们会在之后进行补充说明,感谢真皇们仍愿意阅读这则公告。 在上午10点准时开服后,大部分玩家反应有游戏无法登陆且频繁断线的情况,开发组在第一时间与QooApp方面进行了沟通,初步判断是因为服务器负载不足而导致的,这一点在同日下午2点左右,已经通过QooApp后台维护解决。 Q:既然炸服已经修复,为什么最后还是选择关闭服务器? A:在修复服务器问题后,我们发现依旧有玩家反应服务器问题,且伴随着邮件失效、充值未到帐等一系列恶性BUG。在判断非服务器问题后,我们最终发现是我们的游戏包体存在一个关键性的程序错误,因为这个错误从而引发了更多的问题,一发不可收拾,所以最终不得不关闭服务器进行自我排查。 因为团队的疏忽导致了真皇们的糟糕体验,这里再次真诚的对各位真皇说一声抱歉。 Q:为什么不第一时间发布声明,而是选择“装死”? A:我们不应该抱有侥幸心理。在发现程序问题后,我们侥幸的认为可以快速解决,但飞速流逝的时间打破了我们的妄想,因为我们的自私与不负责任导致了真皇们的糟糕体验,辜负了大家的期望,我們再次向真皇们致歉。 Q:退款怎么处理? A:对于今日充值的玩家,我们已经安排全额退款,部分玩家可能因为运营商等问题暂未到账。如在未来几天仍未收到退款,请随时联络我们的客服(邮箱:support@sevensphere.jp),我们会尽快处理。 Q:什么时候重新开服? A:我们正在全力修复调整问题尽快重开服务器,具体内容会发布重开公告。再次感谢大家耐心等待,也请留意我们之后的公告。 Q:怎么补偿? A:发生了这么严重的事故我们责无旁贷,辜负了真皇们的信任,目前我们拟定了以下补偿方案。 ● 重新开服后,向全服发放补偿奖励。 ● 兑换补偿内容为:星石x20000(约110连抽份)、红心圣杯x2(突破等级上限)、喵动x20(体力恢复)、时间旅券x20(速战使用)、时间沙漏x5(重置关卡)、金币x500000 ● 补偿奖励为单独兑换发送,和预约奖励以及开服纪念奖励的星石x20000(110抽份)不是同一个奖励,各自分开领取。 ● 如维护时间超出我们预期,我们也会再更新补偿方案。 在此整个游戏团队对各位表示由衷的抱歉,我們不奢望以上补偿以完全挽回大家的信任,但团队承诺会继续一步一脚印,致力为大家提供更好的【七星传】游戏体验。 至于稍早前我方公告里使用到不适的用词,强调要使用「繁体中文」客诉,也是我方的责任。由于客服及运营正忙于拟定补偿方案及回应客诉,人手不足,该公告由其他岗位的人员发布,而该人员未有客服及运营的操守,造成误会,我们已内部处分该人员,并保证今后不会再次发生这种情况。由于当时我方也在抢修当中,未有仔细检查公告内容,是我方疏忽,责无旁贷,我们再次向感到冒犯及不快的真皇致歉,未来我们必定会加强检查。
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