SOMEONW HELP ME LOG IN😭💔pls💔

so uh I been playing since 2022 and during 2024 mid? I stopped playing bc I had no storage so now I decided to log in yet somehow I cant login??? 
MY ID: 231987150685831172
I have my transfer id + the password of it yet when I put it in the link thingy or transfer thingy it says "error" like what if I rememver correctly Im like over 100+ and I rrally grinded a lot in each story event no way Im losing that account yall
PROOFS DOWN 

someone